O trabalho de assistência técnica está cada vez mais focado em manutenção preventiva, com limpezas internas regulares, verificação de hardware, atualizações de software e monitoramento remoto do desempenho das máquinas.
O monitoramento remoto permite que técnicos acompanhem o funcionamento dos equipamentos em tempo real e realizem ajustes antes que ocorram falhas, tornando o serviço mais proativo e menos reativo.
